Olá! Seja bem-vindo(a)!
Gostaríamos de convidá-lo(a) a conhecer nossas políticas de entrega. Nós, da ShopperNet, valorizamos muito a satisfação dos nossos clientes e, por isso, temos um cuidado especial com nossas políticas de entrega.
Nossas políticas abrangem desde o prazo de entrega até a forma como nossos produtos são embalados e transportados. Além disso, prezamos pela transparência e comunicação eficiente com nossos clientes, mantendo-os informados sobre o status do seu pedido desde a compra até a entrega.
Para conhecer melhor nossas políticas de entrega, convidamos você a visitar nossa página de entregas, onde encontrará todas as informações necessárias. Se tiver alguma dúvida, nossa equipe de atendimento estará sempre à disposição para ajudá-lo(a).
Agradecemos pelo interesse e esperamos continuar atendendo-o(a).
TIPOS DE ENTREGA
Temos alguns tipos de entrega, conforme abaixo. Para verificar a disponibilidade de entrega, inclua o item na sua sacola/carrinho com o CEP de sua escolha:
- Econômica: Pedidos com pagamento confirmado até as 23h59 são despachados no terceiro dia útil.
- Expressa: Pedidos com pagamento confirmado das 0h00 às 12h30 (segunda a quinta) serão postados em até 2 dias úteis. Pedidos com pagamento confirmado após as 12h31 até as 23h59 serão postados em até 3 dias úteis. Obs.: Para pedidos aprovados nos finais de semana, a postagem ocorrerá em um prazo de até 3 dias úteis.
- Super Expressa: Pedidos com pagamento confirmado das 0h00 às 12h30 serão postados em até 1 dia útil. Pedidos com pagamento confirmado após as 12h31 até as 23h59 serão postados em até 2 dias úteis.
QUAL O PRAZO DE ENTREGA DO PEDIDO?
Os prazos começam a ser contados após a confirmação do pagamento. As entregas ocorrem somente de segunda a sexta-feira dentro do horário comercial. Serão efetuadas até 3 (três) tentativas de entrega. Caso:
- Em nenhuma delas haja algum responsável para receber o pedido, o cliente terá que buscá-lo nos Correios e será comunicado por e-mail sobre o prazo e o endereço dos Correios para retirar o pedido.
- O remetente tenha se recusado a receber o pedido, tenha se mudado ou tenha ocorrido uma divergência no endereço, o pedido voltará para a Restoque (centro de distribuição ou loja) e nossa central de relacionamento entrará em contato com o cliente por telefone e/ou e-mail para entender melhor o ocorrido e reenviar o pedido para o cliente.
Caso não seja possível entregar um dos itens do seu pedido por alguma indisponibilidade, o valor referente à compra do produto indisponível será automaticamente cancelado, e você será reembolsado na forma de pagamento usada na compra. Os demais itens do seu pedido serão processados e enviados normalmente.
Não é possível agendar data e horário para entregas de produtos.
OS ITENS DO PEDIDO SÃO ENVIADOS SEPARADAMENTE?
Pode ocorrer de seu pedido ser enviado separadamente, ou seja, sair de diferentes locais para entrega (fornecedores, lojas e centro de distribuição). Você poderá acompanhar esse processo consultando o seu pedido na sua área logada do site Acesso Cliente.
Mas não se preocupe, o prazo de entrega informado no momento do fechamento do pedido será mantido independente da origem (lojas e centro de distribuição) do envio.
